大家好,我是JJ。 從事實體店運營6年,專注于實體零售。
上次分享是去年圣誕節,內容是如何激活老客戶復購。
(歷史文章:)
這次我將分享一些最近的活動和工具。
這是一些隨時隨地都可以使用的小方法。 只要你愿意去做,馬上就能讓你的活動效果翻倍。
并且還可以更直觀地了解來賓對活動的關注度和活躍度。
在這里,我需要大家思考幾個問題:
春節過后,你們的訂單是源源不斷的涌入,還是恢復節前每天的訂單量,還是說沒有客戶?
訂單增減的背后,你有沒有認真分析,掌握規律,下次繼續推進訂單; 還是只是隨波逐流,任由訂單隨意增減,缺乏系統的管理和思考?
記得之前有人問過一個問題:給客戶一對一私信產品或活動優惠是否可???
處理不好,怕客人受阻,弄巧成拙。
我是一對一給客戶發私信的,從不被屏蔽,每次發私信都加深了老客戶的感情。
今天來和大家聊聊這個話題:一對一給客戶私信,永不被屏蔽,客戶好感度翻倍。
因為,你可以向優秀的同行學習
為什么要獨自從頭開始摸索呢?
大家的慣性思維,做活動就是產品打折,買禮物。
大家可以想一想,如果一對一私信客戶產品優惠,被屏蔽的比例估計高達50%。
所以我們要換個角度思考。 如果私信的內容是給客戶一個真正的禮物,你覺得會有什么效果?
我會用我的實際行動告訴你結果。
以下是我春節發布的活動
活動規則為1月累計消費前80名客戶可獲得相應禮品。
活動的重點不在于活動本身,而在于讓您與嘉賓進行一對一的私聊,而且都是大客戶。
從數據上看,本次活動舉辦的非常成功,成交額比去年增長了100%。
從大年初八到今天(二月底),連續迎來一波又一波的訂單開門紅,很大程度上要歸功于這次活動。
每次活動成功,我都要認真分析,把握規律,下次繼續推進秩序。
我總結了幾個原因,它們是本次活動成功舉辦的重要因素:
1、活動規則為設置活動時限,按累計消費獎勵排名靠前的客人
這樣設置最大的好處就是活動規則篩選掉了最重要的VIP嘉賓。
2、通知收貨人為客人挑選合適的用酒時間,大大提高了接單率。
以下是我單獨發給其中一位獲獎嘉賓的私信內容。
這位客戶當場給我下了一個大單。 我給他的酒柜除了賺回成本外促銷效果分析,還有利潤。
大家注意截圖上的發送日期,是大年初八。
我們大部分公司都是大年初八上班。 選擇這個時間的原因很簡單,就是為了接到客戶的年酒訂單。
即使隔著屏幕,我依然能感受到客人們收到我的禮物留言時的激動和喜悅。
這些禮物若是在平日送出,相信客人的印象和好感度肯定會遠不如大年初一送出的。
3、好的活動一定要連在一起,我的第一個鏈接
設置活動規則+巧妙的禮物時機,活動效果將大大提升。
特地選在這一天送出,不僅是因為下單率大大提升,更是因為客人在大年初一收到了禮物,客人的印象和好感度翻了一番。 雖然第一年對酒沒有什么需求,但是相信自己的用心和誠意,再加上精美實用的禮品,讓我成為了顧客買酒的首選。
4.好的活動一定要連在一起,我的第二個環節
看到這里,你會以為我的活動結束了,但你錯了。
第一個環節是告知客人中獎信息,但新年伊始促銷效果分析,很多客人工作繁忙,沒有時間領獎,甚至忘記領獎。
工作了7天,又到了元宵節。 元宵節那天,我給這些重要的貴賓們發了私信,溫馨提醒他們領獎,祝他們元宵節快樂。 就這么一個簡單的動作,我激活了一些客戶下單。
以上就是我總結的春節活動的成功因素。
這是第二部分
每個人都在朋友圈發廣告,但是我相信每個人都不知道有多少客戶關注他們的廣告。
下面教大家一個小工具,可以實實在在的看到你朋友圈廣告的瀏覽量
請看下面的圖片。
這是我的微店后臺截圖,其中一張是瀏覽量。
我一般都會在微店商城發布新品和特價商品。
目的是在發朋友圈的時候帶上產品微店的二維碼,文字會說“點擊二維碼領取優惠”
然后一小時后,進入微店后臺,看到瀏覽量。
有了這樣一個直觀的工具,你可以測試不同的文案,在不同的時間發布,看看哪個更容易吸引流量。
我自己有一個如此有趣的測試結果。
晚上8:00-11:00發布的高端產品成交率較高打折信息,而中午發布的中低端產品成交率較高。
我后來分析原因發現,購買高端產品的客戶大多是企業老板和高管,他們白天沒有時間看朋友圈。
相反,中低端產品的人通常是上班族,白天時間比較閑。
最后總結一下今天的一些主要內容。
1、活動必須聯動起來,激活客戶,大大提高下單率
2、利用微店后臺作為統計工具,將產品展示在微店上,以測試自己的文案、發布時間、產品檔次在不同時間的效果。
最后祝大家淡季好運,訂單接二連三,謝謝大家。
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